Devoluções
Estimado Cliente
Fazemos o nosso melhor para fornecer as informações mais detalhadas sobre as medidas do produto, por isso, por favor, preste atenção a isso antes de comprar. As cores podem variar em diferentes tipos de iluminação e com diferentes configurações de monitor.
Se não estiver satisfeito ou mudar de ideias sobre um artigo, aceitamos devoluções com prazer no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda.
Por favor, note que a It's Scandinavian Design não oferece devoluções gratuitas, a menos que o produto esteja com defeito.
Como devolver um artigo em quatro passos simples:
- Entre em contacto com a nossa equipa em info@itsscandinaviandesign.com e não se esqueça de mencionar o seu número de encomenda #0000. Iremos preparar uma etiqueta e um formulário de devolução para si.
- Embale cuidadosamente todos os artigos que deseja devolver. Por favor, devolva os seus artigos em condições originais, não utilizados, na embalagem original.
- Imprima e preencha o formulário de devolução e inclua-o na encomenda. Por favor, certifique-se de escrever o seu nome completo e número de encomenda. Se não tiver acesso a uma impressora, pode escrever as informações numa folha de papel (consulte o formulário de devolução para obter as informações necessárias).
- Recomendamos o uso da DHL ou GLS, pois as nossas caixas correspondem aos seus padrões. Se desejar, pode optar por usar qualquer outro estafeta que ofereça rastreamento.
Se os artigos devolvidos não forem recebidos nas condições originais, podemos fazer uma dedução no seu reembolso.
Reembolsos
Reembolsamos todos os pagamentos recebidos de si aquando da realização da encomenda, incluindo custos de envio (o que não se aplica, no entanto, a custos de envio extra se tiver escolhido uma forma de entrega diferente da forma de entrega padrão mais barata que oferecemos). O reembolso ocorrerá no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda de devolução no nosso armazém. Devolveremos o dinheiro pelos mesmos meios de pagamento que utilizou para a compra, a menos que seja acordado o contrário.
Artigos danificados / Reclamações
Se recebeu um artigo danificado, comprado no nosso website, ou deseja apresentar uma reclamação, por favor, entre em contacto com a nossa equipa em info@itsscandinaviandesign.com
Se o produto foi comprado num dos nossos parceiros de retalho, por favor, entre em contacto diretamente com o ponto de compra.