Retouren
Beste Klant
We doen ons best om de meest gedetailleerde informatie over de afmetingen van het product te verstrekken, dus let daar goed op voordat u een aankoop doet. Kleuren kunnen variëren bij verschillende soorten verlichting en met verschillende monitorinstellingen.
Als u niet tevreden bent of van gedachten verandert over een artikel, accepteren wij graag retourzendingen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Houd er rekening mee dat it's Scandinavian Design geen gratis retourzendingen aanbiedt tenzij het product defect is.
Hoe u een artikel in vier eenvoudige stappen kunt retourneren:
- Neem contact op met ons team via info@itsscandinaviandesign.com en vergeet niet uw ordernummer #0000 te vermelden. Wij zullen een retourlabel en formulier voor u voorbereiden.
- Verpak alle artikelen die u wilt retourneren zorgvuldig. Retourneer uw artikelen in originele, ongebruikte staat in de originele verpakking.
- Print het retourformulier uit en vul het in, en voeg het toe aan het pakket. Zorg ervoor dat u uw volledige naam en ordernummer vermeldt. Als u geen toegang heeft tot een printer, kunt u de informatie op een vel papier schrijven (zie het retourformulier voor de vereiste informatie).
- Wij raden aan om DHL of GLS te gebruiken, omdat onze dozen aan hun standaarden voldoen. Als u wilt, kunt u ook kiezen voor een andere koerier die tracking aanbiedt.
Als de geretourneerde artikelen niet in originele staat worden ontvangen, kunnen wij een aftrek op uw terugbetaling toepassen.
Terugbetalingen
Wij betalen alle betalingen terug die wij van u hebben ontvangen bij het plaatsen van de bestelling, inclusief leveringskosten (wat echter niet van toepassing is op extra leveringskosten als u een andere leveringsvorm heeft gekozen dan de goedkoopste standaard leveringsvorm die wij aanbieden). De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourpakket in ons magazijn. Wij zullen het geld terugstorten via hetzelfde betaalmiddel dat u voor de aankoop heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
Beschadigde artikelen / Klachten
Als u een beschadigd artikel heeft ontvangen dat op onze website is gekocht, of als u een klacht wilt indienen, neem dan contact op met ons team via info@itsscandinaviandesign.com
Als het product is gekocht bij een van onze retailpartners, neem dan rechtstreeks contact op met het verkooppunt.